我看着他们就像一盏枯萎的灯，光芒慢慢消退，我很难受，他们也曾年轻烂漫过，希望通过我的服务，让他们晚年少一些病痛和孤独，多一些幸福和快乐。
病痛
一人失能，全家失衡，家住江苏常熟市尚湖镇平湖村的王老伯，由于两次脑中风，导致完全丧失了语言和行动能力，这给一家人都带来了沉重的打击。疾病让王老伯平时大小便、穿脱衣服全都要依赖家人才能完成。
在本该儿孙绕膝、共享天伦的年龄，王老伯却病痛缠身，面对这样“无能为力”的日子，备受煎熬。而王老伯的儿子作为一家之主，不仅肩负着养家糊口的重担，还要定期陪伴父亲进行康复锻炼。生活的压力让他每日辗转反侧，一想到父亲被病痛折磨，自己却分身乏术，不禁自责不已。
这是范巧英初到王老伯家里时的情景。
还记得第一次见到王老伯，他那长时间未修剪的胡子耷拉着，面容沮丧，对陌生人表现出排斥，坐在轮椅上的他时常会因自己的身体情况而情绪激动、痛哭流涕。
随着范巧英的到来，王老伯以及这个普通的小家庭也发生了巨大的转变。
现在的王老伯可以离开轮椅，借助拐杖行走了。和从前判若两人，见人也喜欢打招呼，整天乐呵呵的，他对范巧英最常说的一句话是：“我们继续坚持锻炼，到明年夏天就可以去钓鱼啦！”
听到这，范巧英用袖子擦去额头上的大颗汗珠，开心地笑了。
绿衣天使
从久坐轮椅到可以借助拐杖行走，从以泪洗面到笑容常挂脸庞，从沉闷压抑到恢复往日的温馨笑语，王老伯以及这一家子的改变仅用了半年时间。而这样的改变，得益于这位被王老伯及家人称呼为“绿衣天使”的人——苏州福寿康常熟康虞护理站护理员范巧英。
自王老伯脑中风后，整个家庭都陷入了一种压抑沉闷的氛围中，王老伯每每说起自己的身体情况就痛哭不止，郁郁寡欢。2020年12月，王老伯收到了常熟市长期护理保险服务评定结论书，评定失能等级为中度，每月可以享受长期护理保险居家护理服务13次，每次服务2小时，机构视情况为王老伯安排了福寿康的护理员为他提供照护服务。
就这样，王老伯迎来了这位对他而言非常重要的“绿衣天使”范巧英。
悉心照护
范巧英在为王老伯做好身体、生活照护等基础服务上，更加注重对他的“心理护理”。
王老伯无法用言语表达自己的想法，范巧英就一次又一次耐心地对其进行心理疏导。在护理过程中，只要王老伯表现出一点点进步，范巧英就会热情地鼓励和赞扬他。
有时进行肢体锻炼需要一直重复同样的训练动作，这会让王老伯感到厌烦，当他不愿坚持的时候，范巧英就会打趣地说：“王伯！我还等着你康复了钓鱼给我吃呢！我们再坚持一下啊！”
钓鱼是王老伯此前的爱好，在入户前，范巧英早就打听了解清楚了。提到钓鱼这个最大的兴趣爱好，王老伯像孩子似的露出了笑容，充满了动力，乖乖配合范巧英进行康复训练。
范巧英细心地为王老伯进行头面部清洁、指/趾甲护理、协助擦浴、整理床单位、协助进行简单的肢体锻炼等护理服务，还向同事领导们请教护理方法，将专业的护理知识融入实际操作中，加以灵活运用，用自己的专业、耐心和爱心，让王老伯逐渐放开了心里芥蒂，对她越来越信赖。经过半年的康复锻练，王老伯能站起来了，久违的笑容，终于在王老伯的脸上舒展开来。
改变
“看到老人脸上的笑容，我打心底感到开心！”对于范巧英而言，在这份工作带给她的成就感、快乐感面前，那些脏、苦、累，不值一提，“与其说是我帮助他们，不如说是他们帮助了我，这是互相的。”
曾经的范巧英与身边众多同龄姐妹一样，在枯燥无味的工厂做着日复一日的工作，很长一段时间里，她觉得自己“像一个机器人”，天性活泼开朗的她，在工厂里感受不到快乐，没有了波动的情绪，只有机械的工作。
在思考自己喜欢的工作类型后，范巧英离开了工厂，年近五十的她，重新拾起学习考证，顺利应聘进入福寿康，成为苏州福寿康常熟康虞护理站的一名护理员。
信赖
福寿康同事领导的热情关怀，工作中客户给予的信赖和赞扬，让她找到了新的方向和工作的动力。“护理员这份职业，带我找回了最初那个活泼爱笑的我。”
“我们的情绪会直接影响老人的精神状态，因此，服务他们的前提是，我自己必须要保持良好的精神状态，毕竟，谁也不想面对一个沉闷寡言的护理员。”范巧英如是说。
去年夏天，范巧英接到了一通电话，自己服务的一位93岁高龄老人离开了这个世界，家属在电话里对她为母亲提供的悉心照护表示感谢，电话这头的范巧英，泪水早已打湿了衣襟。
84岁的认知症患者吴好婆逢人便说，巧巧是我的小女儿；82岁的秦老伯总是说，不是巧巧来服务，我的双腿就烂了……
说起这些正在服务的或者服务过的老人，范巧英哽咽了，“我看着他们就像一盏枯萎的灯，光芒慢慢消退，我很难受，他们也曾年轻烂漫过，希望通过我的服务，让他们晚年少一些病痛和孤独，多一些幸福和快乐。”
后盾
将满腔的热情投入到护理工作中，为一位又一位老人送去温暖，范巧英也收获了客户的肯定和感谢，王老伯的孩子特地为她送来感谢信，秦老伯要给她送锦旗……范巧英感受到了前所未有的感动和温暖。
更让她难以忘怀的，是背后支撑她的这个大家庭——福寿康。
去年因一次意外，范巧英的母亲需要住院一段时间，工作原因自己无法立马丢下客户去照顾母亲，一筹莫展之际，福寿康的领导亲自去医院看望照顾她的母亲，让她安心工作，直到母亲平安出院。
这件事一直铭记在范巧英的心里，给了她莫大的鼓舞。“小到每天出行前的天气情况提醒，护理员的生日及节日慰问，大到各类护理技巧培训指导，我们能够安心工作，得到客户的认可，是因为有福寿康大家庭这个坚实的后盾。”
在前不久福寿康设立的首届全国护理员节中，范巧英荣获了三等奖，受到了公司的表彰，家人也为她骄傲。“我看到了福寿康为老服务的决心，看到了我们用心服务而获得的改变，我们要让下一代人学习敬老爱老，赡养老人要代代传承下去。”
“养老这个行业，我要干一辈子”范巧英笑笑说，希望与公司一起并肩作战，早日实现“助天下老人生活更美好”的愿景。